Inzichten van de Managing Director van ATC

Automotive Trade Center: de automarkt hervormen met transparantie, innovatie en vertrouwen

Recent spraken we met Akiner van Schaik, de Managing Director van Automotive Trade Center (ATC), een dochteronderneming van VWE Automotive. ATC speelt een toonaangevende rol in de remarketing van voertuigen en biedt dealers wereldwijd een platform om auto’s snel, transparant en zonder risico te verhandelen. In dit interview kregen we waardevolle inzichten in de oorsprong van ATC, hun missie en visie, en hoe het bedrijf met technologie en data de toekomst van de automarkt vormgeeft.

De oorsprong van VWE Automotive (VWE): van familiebedrijf tot marktleider in automotive technologie

Om de kracht en het potentieel van Automotive Trade Center te begrijpen, moeten we naar de oorsprong kijken. ATC is een dochteronderneming van VWE, een prominente leverancier van voertuiginformatie en automotivediensten in Nederland. Het bedrijf is al meer dan 30 jaar actief. Het bedrijf begon als een klein familiebedrijf in een charmant kustplaatsje in Noord-Holland. Gaandeweg groeide VWE uit van een bescheiden autohandelaar tot een belangrijke speler in de sector.

De oprichter van VWE zag een belangrijke trend: B2B-autobedrijven uit heel Europa reisden naar Nederland om auto’s te kopen. De reden? Nederlandse auto’s staan bekend om hun hoge kwaliteit en uitstekende onderhoud, mede dankzij de jaarlijkse APK-keuring. Bovendien maken de vlakke wegen in Nederland de omstandigheden ideaal voor het behoud van voertuigen. Als kers op de taart konden auto’s zonder luxebelasting worden gekocht, wat aantrekkelijk was voor internationale kopers.

Met deze inzichten begon VWE auto’s te importeren en exporteren en werd het al snel een grote speler op de Utrechtse automarkt, ooit een van de grootste autohandelsevenementen in Nederland. Op het hoogtepunt werden hier in één ochtend zo’n 1.000 auto’s verkocht. Later verplaatste VWE haar activiteiten van Utrecht naar Beverwijk.

Fast-forward naar 30 jaar later: VWE is nu een modern, technologiegedreven bedrijf met vier hoofdplatforms. Het levert datagedreven diensten aan meer dan 11.000 autobedrijven, met oplossingen voor voorraadbeheer, voertuiginspecties en onderhoudsplanning, gebaseerd op RDW-data – het Nederlandse voertuigenregister.

De vier pijlers van VWE

1. MijnVWE
   Het belangrijkste platform van VWE, een SaaS-oplossing die toegang biedt tot RDW-diensten. Hiermee kunnen autobedrijven hun voertuigvoorraad beheren, advertenties plaatsen, onderhoud bijhouden en uitgebreide voertuiggeschiedenissen inzien.
2. FINNIK
   Een populaire consumentenapp waarmee gebruikers gedetailleerde informatie over Nederlandse auto’s kunnen opvragen via kentekens. Met meer dan 1 miljoen gebruikers en 40 miljoen jaarlijkse rapporten is FINNIK marktleider in Nederland.
3. Data Solutions en Insights
   VWE verzamelt en verwerkt enorme hoeveelheden autodata van zowel eigen als externe bronnen. Deze data wordt aangeboden aan corporates, dealerholdings en leasemaatschappijen.
4. VWE Remarketing
   Richt zich op grootschalige autoverkoop en activiteiten over de grens, zoals import- en exportoplossingen. Dit omvat ook de ontwikkeling en exploitatie van Automotive Trade Center, een van de snelst groeiende veilingbedrijven in Europa.

Met een team van ongeveer 200 medewerkers in Nederland, Duitsland en Frankrijk is VWE’s visie duidelijk: data, software en technologie voor de automotive-industrie.

Automotive Trade Center: snel, transparant en risicoloos auto’s verhandelen

Het kloppend hart van VWE Remarketing is Automotive Trade Center (ATC). De missie is simpel maar cruciaal: voertuigverkoop sneller, transparanter en zonder risico maken. Dit is vooral belangrijk bij internationale handel, waarbij kopers duizenden kilometers verderop kunnen zitten. ATC zorgt ervoor dat auto’s grondig worden geïnspecteerd en alle details transparant op het platform worden weergegeven.

ATC werkt samen met vertrouwde inspectiepartners zoals Macadam en Decra, en heeft ook een eigen inspectiebedrijf. Dit garandeert dat elke auto grondig wordt gecontroleerd voordat deze te koop wordt aangeboden, wat vertrouwen opbouwt bij kopers.

Het platform biedt een breed scala aan voertuigen, waaronder leaseauto’s. Doorgaans zijn er zo’n 4.000 tot 5.000 voertuigen tegelijkertijd beschikbaar. Met gedetailleerde inspectierapporten en transparante prijzen kunnen dealers weloverwogen beslissingen nemen.

Prijsbeleid en loyaliteitsvoordelen

Een van de sterke punten van ATC is het transparante prijsmodel. In tegenstelling tot veel concurrenten zijn er geen verborgen kosten of onverwachte toeslagen. Het bedrijf rekent een landentoeslag en een kopersvergoeding, die duidelijk worden vermeld tijdens het biedproces.

Daarnaast biedt ATC een loyaliteitsprogramma voor vaste klanten. Afhankelijk van het aantal aangekochte voertuigen per maand kunnen dealers een loyaliteitsbonus verdienen tot €20 per auto. Dit beloningssysteem versterkt de relatie met trouwe klanten.

Klachtenafhandeling en uitstekende klantenservice

Als een voertuig niet aan de verwachtingen voldoet, heeft ATC een duidelijk beleid voor het afhandelen van claims. Dealers kunnen binnen 48 uur een klacht indienen. Akiner benadrukt het belang van tijdige meldingen om eerlijkheid en transparantie te waarborgen. “We behandelen claims altijd individueel en bieden bij grote vertragingen soms een compensatie, zoals een korting.”

Het klantenserviceteam, met accountmanagers die meerdere talen spreken, biedt volledige ondersteuning gedurende het proces, van bieding tot aftersales. Dit zorgt voor een efficiënte oplossing van eventuele problemen.

Een persoonlijke benadering

Voor grootvolume-klanten hecht ATC veel waarde aan persoonlijke relaties. “Als een klant 500-600 auto’s per jaar koopt, vinden we het belangrijk om minimaal één keer per jaar persoonlijk af te spreken.”, aldus Akiner van Schaik. Klanten worden uitgenodigd op de kantoren in Nederland, Duitsland of Frankrijk voor persoonlijke ontmoetingen, wat bijdraagt aan sterkere relaties en vertrouwen.

Toekomst van voertuigremarketing

Vooruitkijkend wil ATC technologie verder integreren in zijn diensten. Het bedrijf onderzoekt API-verbindingen voor grootschalige klanten en AI-oplossingen om het platform te blijven innoveren en in te spelen op de veranderende behoeften van de automarkt.

Conclusie