header background

Frequently asked questions

Hieronder vindt u, in verschillende categorieën, de antwoorden op enkele veelgestelde vragen over ons veil- en handelsplatform. Mocht uw vraag in de lijst ontbreken, dan kunt u contact met ons opnemen.

 

Over Automotive Trade Center

Wat is Automotive Trade Center?
Automotive Trade Center is een transparant online veil- en handelsplatform met full-service ondersteuning bij het complete aan- en verkoopproces van voertuigen. Altijd en overal beschikbaar voor iedereen.
In welke landen is Automotive Trade Center actief?
Automotive Trade Center is internationaal actief. Het voertuigaanbod komt voornamelijk van professionele Nederlandse (remarketing) partijen.
Wat voor voertuigen verkoopt Automotive Trade Center?
Alle voertuigen die voorzien zijn van een chassisnummer en wielen mogen worden aangeboden bij Automotive Trade Center. Denk hierbij aan personenauto's, bedrijfsauto's, motorfietsen, vrachtwagens, trucks, opleggers etc.
Waar komen de voertuigen van Automotive Trade Center vandaan?
De aangeboden auto's komen van professionele Nederlandse partners waaronder; leasemaatschappijen, fleetowners, verhuurbedrijven, OEM's, merkdealers, autobedrijven en handels/veilinghuizen.
Wat voor autoveilingen biedt Automotive Trade Center aan?
Automotive Trade Center biedt u de mogelijkheid om te bieden op verschillende soorten veilingen of salesevents:
  • Open veilingen
  • Gesloten veilingen
  • Tender veilingen
  • Veiling per opbod
  • Directe koop
  • Interactief bieden en kopen
Wat maakt Automotive Trade Center uniek?
  • Wij bieden een ruim aanbod aantrekkelijke gebruikte (Nederlandse) voertuigen aan.
  • Wij hanteren gedetailleerde inspectierapporten en voertuigbeschrijvingen gebaseerd op RDW data (overheidsdata).
  • Wij zorgen dat uw aankooptransactie makkelijk, snel, veilig, transparant en risicoloos verloopt.
  • Wij hanteren een betrouwbaar en bewezen taxfree aankoopproces inclusief koperbescherming.
  • Wij werken met lage, vaste transactiekosten.
  • Wij leveren u altijd de juiste voertuig exportdocumenten (EX.A, EUR.1).
  • Wij bieden u de mogelijkheid om mobiele aankopen te doen.
  • Wij zorgen ervoor dat u transacties via track & trace kunt volgen.
  • Wij zijn onderdeel van de export expert VWE Automotive.
Wat maakt het voertuigaanbod uniek?
  • De Nederlandse voertuigen zijn voorzien van een tellerrapport met complete kilometerhistorie.
  • De Nederlandse regelgeving en lease-/voertuigbranche zorgt ervoor dat de auto's goed zijn onderhouden.
  • Het Nederlandse diesel wagenpark heeft gemiddeld de laagste CO2 uitstoot van de EU.
  • Het Nederlandse voertuig registratie systeem is uniek in de wereld waardoor u inzicht heeft in de status van het voertuig. Denk hierbij aan kilometertellerstanden, onderhoud en het
  • periodieke keuringssysteem (APK).
  • De restitutieregeling van de Nederlandse luxebelasting (BPM) zorgt voor relatief lage netto/taxfree prijs.
Hoe is mijn bescherming via Automotive Trade Center?
Vertrouwen is de basis van onze business. Wij garanderen u:
  • Dat de voertuigomschrijving klopt en redelijkerwijs overeenstemt met de werkelijke staat.
  • Dat onze voertuigen zijn voorzien van de juiste voertuiginformatie.
  • De daadwerkelijke levering van aangekochte voertuigen.
  • De juistheid en volledigheid van voertuigdocumenten.
  • Dat wij alleen voertuigen verkopen die vrij zijn van signalering (diefstal, e.d.) of andere (her-)registratiebelemmeringen.

Ontdek de veiling

Wie mag zich registeren?
Iedereen die zich professioneel bezighoudt met het inkopen van voertuigen wereldwijd.
Hoe registreer ik?
U kunt zich eenvoudig registeren via de aanmeldknop. Registeren voor Automotive Trade Center is geheel kosteloos. Voor de registratie van het kijk-account klikt u hier. Wanneer uw registratie is voltooid heeft u direct toegang tot het platform. Voor registratie van het bied-account klikt u hier. Wanneer uw registratie is gecontroleerd en goedkeurt krijgt u binnen één werkdag, toegang tot het Automotive Trade Center platform.
Hoe lang duurt het registeren?
Het invullen van het registratieformulier duurt enkele minuten. U kunt binnen één werkdag een reactie van ons verwachten.
Wie inspecteert en beschrijft het digitale aanbod?
De voertuigen worden geïnspecteerd en digitaal beschreven, door professionele inspectiebureaus of door de voertuigeigenaar zelf, via een vast proces. Bij iedere veiling wordt onder de terms & conditions duidelijk weergegeven wie de voertuigomschrijving heeft gedaan.
Waar kan ik mijn bedrijfsgegevens veranderen?
U dient wijzigingen in uw bedrijfsgegevens aan te leveren via customer@vwe.nl. Indien uit onze automatische controles blijkt dat uw gegevens niet meer up-to-date zijn (denk bijvoorbeeld aan uw BTW nummer) zullen wij u een verzoek tot aanleveren sturen. Als u hier niet aan voldoet wordt u de toegang tot het bieden ontzegt totdat de correcte gegevens bevestigd zijn.
Waar kan ik mijn wachtwoord/username opvragen?
U kunt hier uw gegevens opvragen/wijzigen.
Waarom is mijn account geblokkeerd?
Wanneer u zich niet aan algemene voorwaarden houdt van het Automotive Trade Center zijn wij gerechtigd uw account te blokkeren en u de toegang tot Automotive Trade Center te ontzeggen. Als uw account geblokkeerd is kunt u contact opnemen via: remarketing@vwe.nl, om uw account te deblokkeren?

Het aankoopproces

Het werkt het bieden?
Hoe werkt het bieden? Het bedrag dat u biedt is exclusief belastingen en exclusief koper kosten. In de algemene voorwaarde van uw biedingen wordt altijd duidelijk weergegeven met welke kosten u te maken krijgt.
  • NL bedrijf - inclusief BTW en inclusief BPM - BRUTO
  • EU bedrijf - exclusief BTW en exclusief BPM - NETTO
  • Non - EU bedrijf - exclusief BTW en inclusief BPM
Kan ik een bieding annuleren?
Biedingen op Automotive Trade Center zijn bindend. Een uitgebracht bod kan niet geannuleerd worden.
Wanneer weet ik of ik een voertuig toegewezen heb gekregen?
In uw biedingsoverzicht ziet u wanneer u een voertuig heeft gewonnen. Toewijzing geschied binnen maximaal 24 uur na sluiting van de kavel. Daarbij ontvangt u direct een aankoopbevestiging en de autofactuur inclusief koper kosten.
Wat zijn de kosten?
U betaalt alleen wanneer u een voertuig heeft gewonnen. Daarbij werken wij met vaste koper kosten. De actuele koper kosten staan vermeld onder de veilingcondities op de voertuigdetailpagina.
Welke voertuigdocumenten ontvang ik?
Alle voertuigen zijn voorzien van de juiste kentekenpapieren zodat u deze zonder problemen kunt doorverkopen of (her-)registeren in het buitenland. De Nederlandse voertuigen zijn allemaal voorzien van een RDW kilometerteller rapport en Type Goedkeuringsgegevens (CVO/COC data).
Wie omschrijft het digitale aanbod?
De voertuigen worden omschreven door professionele inspectiebureaus of door de voertuigeigenaren zelf. Automotive Trade Center kiest er bewust voor om voertuigen niet zelf te omschrijven. Dit doen wij om onze objectieve en onafhankelijke rol te behouden.

De levering van een voertuig

Wanneer kan ik mijn voertuig ophalen?
Uw gewonnen voertuig wordt automatisch vrijgegeven nadat de betaling is ontvangen (bijgeschreven op bankrekening) en de voertuigdocumenten gereed zijn. U ontvangt per mail een afhaalbericht waarmee u zich kunt melden op de stallingslocatie. Deze locatie staat vermeld op uw afhaalbericht. Wij proberen de doorlooptijd zo kort mogelijk te houden voor u. Bij binnenlandse transacties wordt het voertuig binnen 5 werkdagen afgeleverd op het bekende bedrijfsadres en hoeft u deze dus niet zelf op te halen.
Hoe weet ik waar ik mijn voertuig kan ophalen?
Het adres waar u het voertuig kunt ophalen staat vermeld op het afhaalbericht. De voertuigen staan altijd op een beveiligde stallingslocatie zoals bijvoorbeeld bij Koopman Car Logistic group in Amsterdam.
Kan mijn aangekochte voertuig worden bezorgd?
Ja, in veel gevallen is dit mogelijk. Ook voor internationale leveringen. Neem voor de mogelijkheden en actuele tarieven contact op met de afdeling Remarketing via 0031-88937050 of remarketing@vwe.nl
Welke transactiedoorlooptijd kan ik bij mijn voertuig verwachten?
Wij streven altijd naar een zo kort mogelijke transactiedoorlooptijd.
  • NL -> EU/NON EU (export vanuit Nederland) = gemiddeld binnen 5 werkdagen gereed op afhaallocatie.
  • EU -> Nederland (importeren in Nederland) = gemiddeld binnen 10 werkdagen gereed op afhaallocatie.
  • NL -> NL (nationaal verkopen in Nederland) = gemiddeld binnen 5 werkdagen aan huis afgeleverd.
Kunnen mijn voertuigdocumenten worden verzonden?
Ja, dit is mogelijk. Neem voor de mogelijkheden en actuele tarieven contact op met de afdeling Remarketing via 0031-88937050 of remarketing@vwe.nl.

Het betalen van een factuur

Welke voorwaarden zitten er aan mijn betaling?
Om een correcte betaling te doen, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
  • De tenaamstelling van uw bankrekening dient overeen te komen met uw registratienaam.
  • Het bedrag dient exact overeen te komen met het bedrag op de factuur.
  • U dient een duidelijke vermelding van het factuurnummer en kenteken/VIN van het voertuig te doen.
Waarom is de factuur hoger dan mijn bieding?
Uw biedingen zijn altijd exclusief onze vaste koper kosten.
Wanneer ontvang ik een factuur inclusief of exclusief BTW en/of BPM?
Dit hangt af van het land van registratie. Bent u geregistreerd als Nederlands bedrijf dan ontvangt u een factuur inclusief BTW en BPM (Bruto). Bent u geregistreerd als EU bedrijf dan ontvangt u een factuur exclusief BTW en BPM (Netto). Bent u geregistreerd als NON-EU bedrijf dan ontvangt u een factuur exclusief BTW, maar inclusief BPM. Noorwegen, Ijsland en Lichtenstein behoren tot de Europese Economische Ruimte (EER), maar vormen een uitzondering op de regel. In deze landen wordt wel het 0% BPM tarief toegepast.
Ontvang ik een betaalbevestiging?
Onze systemen controleren meerdere keren per dag of de betaling binnen is. Zodra dit het geval is ontvangt u direct een betaalbewijs of direct een ophaal notificatie.
Waarom staat er een deposit op mijn factuur?
In bepaalde situaties kunnen wij u de gewonnen auto belastingvrij leveren, maar dienen wij wel achteraf van u de juiste bewijslast (Confirmation of Exit, CMR vrachtbrief, Registratiebewijs, etc.) te ontvangen. U wordt vooraf duidelijk geïnformeerd als een deposit van toepassing is. Het borgbedrag bedraagt 50% over het bedrag aan belastingen. U ontvangt een borgcertificaat bij de voertuigdocumenten als bewijs van betaling. Nadat u de juiste bewijslast bij ons heeft aangeleverd betalen wij uiterlijk binnen 5 werkdagen de deposit weer aan u terug. De deposit zetten wij automatisch op de autofactuur, geeft dit bij invoer vanwege de invoerrechtenheffing in uw land problemen kunt u dit aangeven. Neem hiervoor contact op met de afdeling Remarketing via 0031-88937050 of remarketing@vwe.nl.
Waarom staat er borg op mijn factuur?
Indien een deposit bij u van toepassing is wordt deze opgenomen op de autofactuur. Indien dit voor u problemen geeft bij invoer vanwege de invoerrechtenheffing in uw land kunt u dit aangeven. Neem hiervoor contact op met de afdeling Remarketing via 0031-88937050 of remarketing@vwe.nl.
Wanneer moet ik een betaalbewijs versturen?
Alleen bij uw eerste aankopen of bij een specifieke bevraging. Wij doen deze bevragingen om wederzijdse vertrouwen te creëren. Verder wordt een voertuig nooit vrijgegeven op een betaalbewijs.
Welk betalingstermijn heb ik?
U dient de factuur binnen twee dagen te betalen.

Claims

Waar ik kan ik een claim indienen?
U kunt een claim indienen via remarketing@vwe.nl. U dient deze aanvraag te voorzien van het kenteken, een VIN en een duidelijke omschrijving en foto's van de claim. Op claims zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Welke claimrichtlijnen zijn er?
Claims groter dan 500 euro worden individueel beoordeelt. Claims kleiner dan 500 euro worden in de regel niet aangenomen. Dit is onderdeel van de verkoop van gebruikte voertuigen.
Wat doe ik wanneer mijn claim word afgewezen?
Wij vinden het belangrijk om een duurzame relatie met u op te bouwen. Indien uw claim naar uw inzicht onterecht wordt afgewezen kunnen wij een onafhankelijk expert inschakelen om de situatie te beoordelen en om een advies te geven over de oplossing. De kosten voor het inschakelen van een expert komen voor uw rekening.

Gratis aanmelden

Aanmelden voor een account is gratis. Sluit aan bij hét veil- en handelsplatform in Europa.
Nu aanmelden

Meer informatie over AutomotiveTrade Center?

Als u vragen heeft over onze diensten of website, wij staan voor u klaar!
Neem contact op

Search

Meer informatie over Automotive Trade Center?

Als u vragen heeft over onze diensten, vul dan hieronder het contactformulier in. Wij nemen contact met u op!

Contact formulier

Onze belofte

  • Complete en eerlijke beschrijving
  • Goede kwaliteit
  • Veilig kopen
  • Snelle en eenvoudige transacties
Your form is being sent