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Perguntas frequentes

Abaixo irá encontrar, repartidas por categorias, as respostas a algumas perguntas frequentes sobre a nossa plataforma de leilões e vendas. Se a sua pergunta não se encontrar na lista, queira entrar em contacto connosco.

Sobre a Automotive Trade Center

O que é a Automotive Trade Center?
A Automotive Trade Center é uma plataforma online de leilão e comércio com suporte completo durante a totalidade do processo de compra e venda de veículos. Disponível para todos, em qualquer altura e em qualquer lugar.
Em que países a Automotive Trade Center se encontra ativa?
A Automotive Trade Center está ativa a nível internacional. A oferta de veículos é proveniente sobretudo de fornecedores (revendedores) profissionais holandeses.
Que tipo de veículos são vendidos na Automotive Trade Center?
Todos os veículos podem ser vendidos na Automotive Trade Center. Basta terem rodas e um número de chassis. Pense-se, por exemplo, nos veículos de passageiros, veículos de empresas, motorizadas, camiões, camionetas, reboques, etc.
De onde vêm os veículos do Automotive Trade Center?
Os veículos para venda são provenientes dos nossos parceiros neerlandeses, inclusive agências de leasing, proprietários de frotas, empresas de aluguer de automóveis, fabricantes originais, concessionários das marcas, empresas de automóveis e empresas de comércio e leilão.
Que tipo de veículos são leiloados na Automotive Trade Center?
A Automotive Trade Center efetua leilões e eventos de vendas de diversos tipos:
  • Leilões em hasta pública
  • Leilões privados
  • Leilões com concurso
  • Leilões por licitação
  • Venda direta
  • Licitações e compras interativas
O que torna a Automotive Trade Center tão única?
  • Comercializamos uma vasta gama de veículos (holandeses) usados
  • Adotamos uma abordagem que inclui relatórios de inspeção e descrições de veículos detalhadas com base nos dados RDW (dados do governo holandês).
  • Asseguramos que a sua transação de compra ocorre de forma fácil, rápida, segura, transparente e sem riscos
  • O nosso processo de aquisição é fiável e comprovado, isento de taxas, inclusive proteção do comprador
  • Aplicamos despesas de transação baixas e fixas
  • Fornecemos sempre os documentos corretos para exportação do veículo (EX.A, EUR.1)
  • Proporcionamos a possibilidade de efetuar compras de forma móvel
  • Facilitamos o rastreamento de transações através de track & trace
  • Fazemos parte da VWE Automotive, perita em exportação
O que torna a nossa oferta de veículos tão única?
  • Os veículos holandeses vêm sempre acompanhados por um relatório de contador de quilómetros, contendo o historial completo do mesmo
  • A mentalidade holandesa e o sector de leasing/sector automóvel garantem uma boa manutenção dos veículos
  • A frota holandesa de diesel tem, em média, as emissões de CO2 mais reduzidas de toda a UE
  • Os Países Baixos têm um sistema de registo de veículos único no mundo, permitindo-lhe obter informações sobre o estado do veículo. Pense-se, por exemplo, nas leituras de odómetro, nas manutenções e no sistema de inspeção periódica (APK).
  • O sistema de restituição do imposto de luxo holandês (BPM) garante um preço líquido/isento de impostos relativamente baixo
Que proteção oferece a Automotive Trade Center?
A confiança é a base do nosso negócio. As nossas garantias:
  • A descrição do veículo é correta e corresponde ao verdadeiro estado do veículo
  • Os nossos veículos vêm acompanhados de informações corretas
  • A entrega efetiva dos veículos adquiridos
  • A exatidão e completude dos documentos de bordo
  • Vendemos apenas veículos que não foram assinalados (após um furto, por exemplo) e que não têm outras restrições para (re)inscrição.

Descubra os leilões

Quem se pode inscrever?
Todos os compradores profissionais de veículos, a nível mundial.
Em que consiste o processo de inscrição?
Para se inscrever, carregue no botão “inscrever”. A inscrição é completamente gratuita. Para abrir uma conta de consulta, clique aqui. Após a sua inscrição ter sido completada, irá obter acesso direto à plataforma. Para abrir uma conta para participar em leilões, clique aqui. Após verificação e aprovação da sua inscrição, irá obter acesso à plataforma dentro de um dia útil.
Que documentos tenho de entregar no Automotive Trade Center para me inscrever?
Para poder utilizar a plataforma do Automotive Trade Center, deverá entregar uma única vez os dados seguintes:
  • Os seus contactos diretos
  • Uma cópia de um documento de identidade válido
  • Uma cópia de um extrato da Câmara do Comércio
  • Uma cópia de um documento oficial dos impostos com indicação de um número de IVA válido
  • Todos os dados relativos à sua empresa
Quanto tempo leva a inscrição?
O preenchimento do formulário de inscrição demora alguns minutos. Irá receber uma resposta dentro de um dia útil.
Quem inspeciona e descreve os veículos disponibilizados por via digital?
Os veículos são inspecionados e é elaborada uma descrição digital por agências de inspeção profissionais ou pelo proprietário do veículo em questão através de um procedimento fixo. Em cada leilão é indicada a pessoa responsável pela descrição do veículo. Esta informação encontra-se sob “termos e condições”.
Onde posso modificar os dados relativos à minha empresa?
Para efetuar modificações, contacte customer@vwe.nl. Se, após um controlo automático, os seus dados já não estiverem atualizados (por exemplo, o seu número de IVA), iremos enviar-lhe um pedido de atualização dos seus dados. Se os dados não forem atualizados atempadamente, ser-lhe-á bloqueado o acesso aos leilões até ter confirmado os dados corretos.
Onde devo solicitar a minha palavra-passe/nome de utilizador?
Para solicitar/modificar os seus dados, clique aqui. 
Porque a minha conta foi bloqueada?
Se não respeitar as condições gerais do Automotive Trade Center, reservamo-nos o direito de bloquear a sua conta e recusar o seu acesso à plataforma da Automotive Trade Center. Se a sua conta tiver sido bloqueada, contacte: remarketing@vwe.nl.

O processo de compra

Como decorre o processo de licitação?
O montante que você oferecer não inclui impostos nem despesas do comprador. As condições gerais indicam sempre as despesas que irá incorrer se a sua licitação for aceite.
  • Empresa nos Países Baixos - IVA incluído, imposto BPM incluído - ILÍQUIDO
  • Empresa na UE - IVA excluído, imposto BPM excluído - LÍQUIDO
  • Empresa fora da UE - IVA excluído, imposto BPM incluído
Posso anular uma licitação?
As licitações na Automotive Trade Center são vinculativas. Não é possível anular uma oferta.
Quais são as despesas?
Só paga se o veículo lhe tiver sido atribuído. Trabalhamos com despesas fixas para o comprador. As despesas para o comprador encontram-se indicadas nas condições do leilão, na página de detalhes do veículo.
Que documentos de bordo irei receber?
Todos os veículos estão equipados com os documentos de matrícula corretos, pelo que pode vender ou (re)inscrever o veículo no estrangeiro sem qualquer problema. Os veículos holandeses vêm sempre acompanhados por um relatório de quilómetros da RDW, bem como um certificado de conformidade do veículo.
Quem descreve os veículos disponibilizados por via digital?
As agências de inspeção profissionais e os proprietários dos veículos elaboram uma descrição dos mesmos. A descrição dos veículos por terceiros foi uma escolha consciente da Automotive Trade Center. Esta escolha tem como objetivo preservar o nosso papel objetivo e independente.
Quando sei se um veículo me foi atribuído?
  • O resumo de licitações indica se o veículo lhe foi atribuído.
  • A atribuição é efetuada no prazo máximo de 24 horas após encerramento do lote.
  • Nessa altura, irá receber uma confirmação de compra, bem como uma fatura inclusive despesas do comprador.

A entrega de um veículo

Quando posso retirar o meu veículo?
Após a atribuição, o veículo pode ser retirado após receção do pagamento (transferência para conta bancária) e assim que os documentos de bordo estiverem disponíveis. Irá receber por e-mail uma mensagem para recolher o veículo no estacionamento temporário. Este local encontra-se indicado na mensagem de recolha. Tentamos reduzir ao máximo o tempo de espera. No caso de transações dentro do país, o veículo é entregue dentro de 5 dias úteis no endereço indicado por si. Neste caso, não necessita de retirar o veículo.
Como sei onde posso retirar o meu veículo?
O endereço para retirar o veículo encontra-se indicado na mensagem de recolha. Os veículos encontram-se sempre num estacionamento temporário com segurança, como por exemplo o grupo Koopman Car Logistic em Amesterdão.
O veículo pode ser entregue?
Sim, em muitos casos é possível organizar a entrega do veículo. Mesmo em caso de entrega internacional. Para ficar a conhecer as possibilidades e os tarifários atuais, entre em contacto com o departamento de Remarketing através do número 0031-88937050 ou do endereço remarketing@vwe.nl.
É possível enviar os meus documentos de bordo?
Sim, isto é possível. Para ficar a conhecer as possibilidades e os tarifários atuais, entre em contacto com o departamento de Remarketing através do número 0031-88937050 ou do endereço remarketing@vwe.nl.
Que prazo devo ter em conta para a entrega do meu veículo?
Tentamos sempre diminuir ao máximo o tempo de espera.
  • Países Baixos -> UE/FORA DA UE (exportação a partir dos Países Baixos) = recolha dentro de 5 dias úteis em média
  • UE -> Países Baixos (importação para os Países Baixos) = recolha dentro de 10 dias úteis em média
  • NL -> NL (venda nacional nos Países Baixos) = entrega a domicílio dentro de 5 dias úteis em média

O pagamento das faturas

Com que parâmetros devo efetuar o pagamento?
Para poder efetuar um pagamento correto, necessitamos dos dados seguintes:
  • O nome do titular da sua conta deverá corresponder ao nome da inscrição
  • O montante deverá corresponder exatamente ao montante da fatura
  • Deverá mencionar claramente o número da fatura e a matrícula/número de identificação do veículo.
Porque a fatura é superior à minha licitação?
As suas licitações excluem sempre as despesas fixas para o comprador.
A minha fatura será com IVA e/ou imposto BPM excluído ou incluído?
Isto depende do país de inscrição. Se estiver inscrito como empresa neerlandesa, irá receber uma fatura com IVA e BPM incluído (ilíquido). Se estiver inscrito como empresa da UE, irá receber uma fatura com IVA e BPM excluído. (Líquido) Se estiver inscrito como empresa de fora da UE, irá receber uma fatura sem IVA mas com imposto BPM incluído. *A Noruega, a Islândia e o Lichtenstein pertencem ao Espaço Económico Europeu (EEE), mas formam uma exceção a esta regra. Nestes países aplica-se a tarifa de 0% do imposto BPM.
Irei receber uma confirmação de pagamento?
Os nossos sistemas verificam diversas vezes por dia se o pagamento foi recebido. A partir do momento em que recebemos o seu pagamento, você irá receber um comprovativo ou uma notificação de recolha de imediato.
Porque é que a minha fatura menciona um depósito?
Em determinadas situações, é possível entregar o seu veículo isento de impostos, mas, posteriormente, deveremos receber a carga de impostos correta (confirmação de exportação, declaração de expedição CMR, comprovativo de inscrição, etc) da sua parte. Iremos informá-lo claramente nos casos em que deverá pagar um depósito. Este depósito, ou garantia, equivale a 50% do montante dos impostos. Como comprovativo de pagamento, irá receber um certificado de garantia juntamente com os documentos de bordo. Após termos recebido o seu pagamento, iremos devolver-lhe o depósito dentro de um prazo máximo de 5 dias úteis. O depósito irá ser colocado automaticamente na fatura do veículo. Se este ponto puder causar problemas potenciais para a importação devido ao imposto de importação no seu país, entre em contacto connosco. Para o efeito, pode contactar o departamento Remarketing através de 0031-88937050 ou remarketing@vwe.nl.
Quando devo enviar um comprovativo de pagamento?
O envio do comprovativo é necessário apenas aquando das suas primeiras contas, ou em casos específicos. Efetuamos estes pedidos para criar uma atmosfera de confiança mútua. Os veículos nunca são entregues mediante apresentação de um comprovativo.
Que prazo tenho para efetuar o pagamento?
A fatura deverá ser paga dentro de dois dias.

Queixas/reclamações

Onde devo apresentar uma queixa/reclamação?
Para apresentar uma queixa, contacte remarketing@vwe.nl. Acompanhe o seu pedido da matrícula, do número de chassis e de uma descrição clara do problema, acompanhado por fotografias. As queixas estão sujeitas às condições gerais.
Que diretrizes se aplicam às queixas?
As queixas relativas a um montante superior a 500 euros são avaliadas individualmente. As queixas relativas a um montante inferior a 500 euros, regra geral, não são tidas em conta. Este aspeto faz parte da venda e compra de veículos usados.
O que devo fazer se a minha queixa for rejeitada?
Atribuímos grande importância à construção de uma relação duradoura consigo. Se, na sua opinião, a sua queixa for rejeitada injustamente, poderemos contratar um perito independente para avaliar a situação e para lhe fornecer aconselhamento sobre a melhor solução. As despesas para contratação de um perito ficarão a seu cargo.

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