header background

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes (classées par catégories) concernant
notre plateforme de commerce et de vente aux enchères.

N’hésitez pas à nous contacter si votre question ne figure pas dans cette liste.

À propos d’Automotive Trade Center

Qu’est-ce qu’Automotive Trade Center?
Automotive Trade Center est une plateforme de commerce et de vente aux enchères transparente offrant une assistance complète dans le cadre de la vente et de l’achat de véhicules. Disponible tout le temps, pour tout le monde, et à partir de n’importe où.
Dans quels pays la plateforme Automotive Trade Center est-elle active?
La plateforme Automotive Trade Center est active dans le monde entier, mais les véhicules proposés proviennent principalement d’entreprises (de remarketing) néerlandaises.
Quels sont les types de véhicules en vente sur la plateforme Automotive Trade Center ?
Tous les véhicules dotés de roues et d’un numéro de châssis peuvent être vendus sur la plateforme Automotive Trade Center : voitures privées, véhicules d’entreprise, motos, fourgonnettes, camions, semi-remorques
D’où viennent les véhicules vendus sur la plateforme Automotive Trade Center?
Les véhicules proposés nous viennent de nos partenaires professionnels néerlandais : sociétés de leasing, gestionnaires de flotte, sociétés de location, FEO, concessionnaires, entreprises automobiles, maisons de commerce/d’enchères.
Quels sont les types de vente aux enchères disponibles sur la plateforme Automotive Trade Center?
Automotive Trade Center propose plusieurs types de vente aux enchères et d’événements de vente:
  • Enchères ouvertes
  • Enchères fermées
  • Enchères inversées
  • Enchères à prix croissant
  • Achat immédiat
  • Enchères et achat interactifs
Qu’est-ce qui rend la plateforme Automotive Trade Center unique?
  • Nous proposons une large gamme de véhicules (néerlandais) d’occasion plus intéressants les uns que les autres ;
  • Nous fournissons des rapports d’inspection et descriptions détaillées sur la base des données du RDW (organe officiel néerlandais) ;
  • Nous vous garantissons des transactions simples, faciles, sécurisées, transparentes et sans risque ;
  • Nous appliquons un processus d’achat hors taxe fiable et éprouvé avec protection de l’acheteur ;
  • Nous appliquons des frais de transaction fixes et peu élevés ;
  • Nous vous fournissons toujours les documents nécessaires à l’export du véhicule (certificats EX-A et EUR.1) ;
  • Nous vous permettons de procéder à des achats mobiles ;
  • Nous vous offrons un suivi Track & trace de chaque transaction ;
  • Nous faisons partie de VME Automotive, l’expert de l’export.
Qu’est-ce qui rend l’offre de véhicules d’Automotive Trade Center unique?
  • Les véhicules néerlandais sont munis d’un certificat de kilométrage avec historique complet ;
  • La provenance des véhicules (entreprises automobiles/sociétés de leasing) et la mentalité néerlandaise garantissent que les véhicules proposés ont été bien entretenus ;
  • Les émissions de CO2 moyennes du parc automobile diesel néerlandais sont les plus faibles d’Europe ;
  • Les Pays-Bas ont un système d’enregistrement des véhicules unique au monde qui permet de consulter le statut du véhicule : kilométrage, historique d’entretien, contrôle technique périodique ;
  • Le système de remboursement de la taxe de luxe néerlandaise (BPM) garantit des prix nets/hors taxe relativement bas.
Quelles garanties la plateforme Automotive Trade Center offre-t-elle?
La confiance est au cœur de toutes nos activités. Nous vous garantissons :
  • que la description du véhicule correspond à l’état réel de celui-ci ;
  • que les informations que nous fournissons au sujet de nos véhicules sont correctes ;
  • que nous livrons sans faute chaque véhicule acheté sur notre plateforme ;
  • que chaque véhicule est assorti de documents corrects et complets ;
  • que nous ne vendons que des véhicules ne faisant l’objet d’aucun signalement (vol ou autre) ni d’aucune autre procédure susceptible d’en entraver l’immatriculation ou la réimmatriculation.

Inscription aux enchères

Qui peut s’inscrire?
Tout professionnel dont les activités impliquent l’achat de véhicules à l’échelle internationale.
Comment m’inscrire?
Cliquez tout simplement sur le bouton « Inscription » . L’inscription sur la plateforme Automotive Trade Center est entièrement gratuite. Cliquez ici pour créer un compte d’accès. Vous pourrez accéder à la plateforme dès que vous aurez terminé la procédure d’inscription. Cliquez ici pour créer un compte d’enchère. Vous pourrez accéder à la plateforme dans un délai d’un jour ouvrable suivant le contrôle et l’approbation de votre inscription.
Quels documents dois-je soumettre à Automotive Trade Center pour pouvoir m’inscrire?
Pour pouvoir utiliser la plateforme Automotive Trade Center, vous devrez nous fournir les informations suivantes:
  • Vos coordonnées directes;
  • Une copie d’une pièce d’identité valide;
  • Une copie d’un extrait de la Chambre de commerce;
  • Une copie d’un document officiel de l’administration fiscale mentionnant un numéro de TVA valide;
  • Toutes vos données d’entreprise.
Combien de temps faut-il pour s’inscrire?
Il suffit de quelques minutes pour compléter le formulaire d’inscription, après quoi nous examinerons votre inscription dans un délai d’un jour ouvrable.
Qui contrôle les véhicules de l’offre en ligne et en rédige la description?
Les véhicules sont contrôlés et décrits en ligne par des bureaux d’inspection professionnels ou par le propriétaire du véhicule lui-même, via une procédure fixe. L’identité de la personne qui a rédigé la description du véhicule est précisée dans les conditions générales de chaque vente aux enchères.
Comment modifier mes données d’entreprise?
Vous devez signaler toute modification de vos données d’entreprise en envoyant un e-mail à l’adresse customer@vwe.nl. Si l’un de nos contrôles automatiques révèle que vos données ne sont plus à jour (votre numéro de TVA, par exemple), nous vous inviterons à nous fournir vos nouvelles données. Si vous n’accédez pas à cette demande, nous suspendrons votre accès aux enchères jusqu’à ce que votre situation soit régularisée.
J’ai oublié mon mot de passe / nom d’utilisateur?
Vous pouvez demander / modifier ces informations ici - remarketing@vwe.nl.
Pourquoi mon compte est-il bloqué?
Nous avons le droit de bloquer votre compte et de suspendre votre accès à la plateforme Automotive Trade Center si vous n’en respectez pas les conditions générales. Si votre compte est bloqué, envoyez-nous un e-mail à l’adresse remarketing@vwe.nl.

Le processus d’achat

Comment fonctionnent les enchères?
Le montant que vous proposez s’entend hors taxes et frais d’acheteur. Les frais inhérents à chaque enchère sont toujours clairement mentionnés dans les conditions générales de l’enchère concernée.
  • Entreprises NL – TVA et BPM comprises – BRUT
  • Entreprises UE – hors TVA et BPM – NET
  • Entreprises hors UE – hors TVA, BPM comprise
Puis-je annuler une enchère?
Sur la plateforme Automotive Trade Center, les enchères sont définitives. Une fois que vous avez fait une offre, vous ne pouvez donc plus l’annuler.
Comment savoir si j’ai remporté un véhicule?
  • Vous le verrez dans votre récapitulatif des enchères.
  • Chaque véhicule est officiellement attribué dans les 24 heures suivant la clôture de la vente aux enchères.
  • Si vous avez remporté un véhicule, vous recevrez une confirmation d’achat et une facture incluant les frais d’acheteurs.
À quels frais dois-je m’attendre?
Vous ne payez que si vous remportez un véhicule. Nous vous facturons en outre des frais d’acheteur forfaitaires mentionnés dans les conditions d’enchère que vous trouverez sur la page de description du véhicule.
De quels documents s’accompagne le véhicule?
Tous nos véhicules sont munis de tous les documents d’immatriculation dont vous aurez besoin pour revendre ou (ré)immatriculer le véhicule à l’étranger. Les véhicules néerlandais s’accompagnent par ailleurs toujours d’un certificat de kilométrage du RDW et d’un certificat de conformité.
Qui rédige l description des véhicules de l’offre en ligne?
Les véhicules sont décrits par des bureaux d’inspection professionnels ou par le propriétaire du véhicule lui-même. Nous avons sciemment choisi de ne pas les décrire nous-mêmes pour préserver notre rôle d’intermédiaire objectif et indépendant.

La livraison du véhicule

Quand puis-je aller chercher mon véhicule?
Les véhicules que vous remportez sont officiellement à vous dès que nous avons reçu le paiement (versement sur notre compte bancaire) et préparé les documents nécessaires. Vous recevez alors un e-mail d’enlèvement mentionnant l’adresse du lieu où se trouve votre véhicule et pourrez vous présenter sur place, muni(e) de cet e-mail. Nous essayons toujours de faire au plus vite. Si vous achetez un véhicule depuis les Pays-Bas, nous le livrons dans les 5 jours ouvrables à l’adresse de votre entreprise. Vous ne devez donc pas vous déplacer.
Où dois-je aller chercher mon véhicule?
L’adresse à laquelle vous pouvez récupérer votre véhicule sera mentionnée dans votre e-mail d’enlèvement. Les véhicules sont toujours entreposés dans des endroits sûrs – par exemple sur le site du groupe Koopman Car Logistic, à Amsterdam.
Pouvez-vous me livrer le véhicule que j’ai acheté?
Bien souvent, cela nous est en effet possible – même dans le cas d’une livraison internationale. Contactez notre département Remarketing au +31 (0)88937050 ou à l’adresse remarketing@vwe.nl pour plus d’informations concernant nos tarifs et les diverses options qui s’offrent à vous.
Pouvez-vous m’envoyer les documents afférents à mon véhicule?
Sans souci. Contactez notre département Remarketing au +31 (0)88937050 ou à l’adresse remarketing@vwe.nl pour plus d’informations concernant nos tarifs et les diverses options qui s’offrent à vous.
Quelle est la durée de traitement des transactions?
Nous essayons toujours de faire au plus vite.
  • NL -> UE/HORS UE (export à partir des Pays-Bas) = véhicule prêt sur le site d’enlèvement en moyenne dans les 5 jours ouvrables
  • UE -> Pays-Bas (import vers les Pays-Bas) = véhicule prêt sur le site d’enlèvement en moyenne dans les 10 jours ouvrables
  • NL -> NL (vente nationale aux Pays-Bas) = véhicule livré en moyenne dans les 5 jours ouvrables

Le paiement des factures

Quelles sont les conditions de paiement?
Pour que le paiement soit validé:
  • Le nom du titulaire du compte bancaire doit correspondre au nom utilisé pour vous inscrire sur notre plateforme;
  • Le montant du paiement doit correspondre exactement au montant de la facture;
  • Le versement doit mentionner le numéro de la facture et le numéro de série/plaque du véhicule.
Pourquoi le montant de la facture est-il supérieur au montant de mon enchère?
Les enchères s’entendent toujours sans nos frais d’acheteur forfaitaires.
Recevrai-je une facture avec ou sans TVA et/ou BPM?
Tout dépend du pays dans lequel est établie votre entreprise. Si vous êtes une entreprise néerlandaise, vous recevrez une facture avec TVA et BPM comprises (montant brut). Si vous êtes une entreprise de l’UE, vous recevrez une facture hors TVA et BPM (montant net). Si vous êtes une entreprise hors UE, vous recevrez une facture hors TVA mais BPM comprise. * La Norvège, l’Islande et le Liechtenstein font partie de l’Espace économique européen (EEE), mais constituent une exception à la règle. Un taux de 0 % de BPM y est appliqué.
Recevrai-je une confirmation de paiement?
Nos systèmes vérifient l’arrivée des paiements plusieurs fois par jour. Vous recevrez ainsi une confirmation de paiement ou un e-mail d’enlèvement dès que nous aurons reçu votre paiement.
Pourquoi ma facture mentionne-t-elle un dépôt?
Dans certains cas, nous pouvons vous fournir la voiture que vous avez remportée hors taxe, mais uniquement à condition que vous nous envoyiez ensuite le justificatif nécessaire (confirmation de sortie, document de transport CMR, certificat d’immatriculation…). Nous vous signalons alors clairement qu’un dépôt vous sera exigé en guise de caution. Ce dépôt s’élève à 50 % du montant des taxes. Un certificat prouvant que vous avez bien payé ce montant est alors ajouté aux documents du véhicule. Nous vous rembourserons le montant du dépôt dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des justificatifs demandés. Nous mentionnons automatiquement ce dépôt sur nos factures. Si cela devait poser problème au moment de l’import en raison de prélèvements à l’importation en vigueur dans votre pays, n’hésitez pas à contacter notre département Remarketing au +31 (0)88937050 ou à l’adresse remarketing@vwe.nl.
Dans quels cas dois-je envoyer une preuve de paiement?
Uniquement lors de votre premier achat, ou en cas de demande spécifique. Nous procédons à des demandes ponctuelles pour créer une relation de confiance mutuelle. Sachez toutefois qu’aucun véhicule n’est jamais remis sur simple présentation d’une preuve de paiement.
Quel est le délai de paiement applicable?
Vous êtes tenu(e) de payer chaque facture dans les deux jours.

Réclamations

Comment introduire une réclamation?
Vous pouvez introduire une réclamation en envoyant à l’adresse remarketing@vwe.nl un e-mail mentionnant le numéro d’immatriculation et le numéro de série du véhicule et en y ajoutant une photo justifiant votre réclamation. Toute éventuelle réclamation sera soumise à nos conditions générales.
Quelle suite donnez-vous aux réclamations?
Les réclamations de plus de 500 euros sont examinées au cas par cas. Les réclamations de moins de 500 euros sont en général rejetées. Cela fait partie des risques l inhérents à l’achat d’un véhicule d’occasion.
Que faire si ma réclamation est rejetée?
Nous désirons entretenir une relation durable avec chacun nos clients. Si vous estimez que votre réclamation a été rejetée à tort, nous pouvons engager un expert indépendant chargé d’évaluer la situation et de proposer des solutions. Les honoraires de l’expert seront toutefois à votre charge.

Créer un compte gratuit

Rejoignez la plus grande plateforme de commerce et de vente aux enchères d’Europe en créant gratuitement un compte.
Inscription gratuite

Vous désirez plus d’informations à propos d’Automotive Trade Center ?

Utiliser ce formulaire de contact pour toute question au sujet de nos services. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !
Nous contacter

Search

Vous désirez plus d’informations à propos d’Automotive Trade Center ?

Utiliser ce formulaire de contact pour toute question au sujet de nos services. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !

Formulaire de contact

Nous vous offrons de nombreux avantages

  • Descriptions correctes
  • Historiques d’entretien
  • Routes de qualité et limitations de vitesse
  • Suivi du kilométrage

Numéro de téléphone

+31 88 - 8937050
Your form is being sent