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Preguntas frequentes

A continuación se encuentra, en diferente categorias, las respuestas de algunas preguntas frequentes sobre nuestra plataforma de subasta y comercio.

Acerca de Automotive Trade Center

¿Que es Automotive Trade Center?
Automotive Trade Center es una plataforma en línea transparente de subasta y comercio. Ofrecemos soporte de servicio completo para el entero proceso de compra y venta. Siempre y en todas partes disponible para todos.
¿En cuales paises somos activos?
Automotive Trade Center está activo internacionalmente. La gama de vehículos proviene principalmente de partes profesionales holandesa.
¿Que sorto de automoviles vende Automotive Trade Center?
Todos los vehículos con un número de chasis y ruedas se pueden ofrecer en Automotive Trade Center. Piense, por ejemplo, en automóviles de pasajeros, automóviles de empresa, motocicletas, camion, camiones, semirremolques, etc.
¿De donde vienen los automoviles de Automotive Trade Center?
Los automóviles ofrecidos provienen de nuestros socios profesionales holandeses, incluidos; empresas de arrendamiento, propietarios de flotas, empresas de alquiler, fabricantes de equipos originales, concesionarios de marcas, empresas de automóviles y casas de comercio / subastas.
¿Que sortos de subastas ofrece Automotive Trade Center?
Automotive Trade Center le ofrece la oportunidad de ofertar en diferentes tipos de subastas o eventos de ventas:
  • Subasta abiertas
  • Subastas cerradas
  • Subastas licitadas
  • Subasta por subasta
  • Compra inmediata
  • Ofertas y compras interactivas
¿Que hace que Automotive Trade Center es unico?
  • Ofrecemos una amplia gama de vehículos atractivos y usados (holandeses).
  • Utilizamos informes detallados de inspección y descripciones de vehículos basados en datos RDW (datos gubernamentales).
  • Nos aseguramos de que su transacción de compra sea fácil, rápida, segura, transparente y sin riesgos.
  • Utilizamos un proceso de compra confiable y comprobado, libre de impuestos y que incluye la protección del comprador.
  • Trabajamos con costos de transacción bajos y fijos.
  • Siempre le proporcionamos los documentos correctos de exportación del vehículo (EX.A, EUR.1).
  • Te ofrecemos la posibilidad de realizar compras en forma digital/movil.
  • Nos aseguramos de que pueda rastrear transacciones a través de track & trace.
  • Somos parte del experto en exportación VWE Automotive.
¿Porque nuestro oferta de automoviles es unico?
Los vehículos holandeses tienen un informe de contador con un historial completo de kilómetros.
  • La mentalidad holandesa y el sector de arrendamiento y el sector de vehículo aseguran que los automóviles estén bien mantenidos.
  • La flota diésel holandesa tiene en promedio las emisiones de CO2 más bajas en la UE.
  • El sistema de registro de vehículos holandés es único en el mundo y le brinda información sobre el estado del vehículo. Piense en las kilometrajes, el mantenimiento y el sistema de inspección periódica (ITV).
  • El esquema de reembolso para el impuesto de lujo holandés (BPM) garantiza un precio neto / libre de impuestos relativamente bajo.

Descubre los subastas

¿Quien puede registrarse?
Cualquier persona que se dedique profesionalmente a comprar vehículos en todo el mundo.
¿Como puedo registrarme?
Puede registrarse fácilmente a través del botón de registro. Registrarse en el Automotive Trade Center es completamente gratuito. Para registrar por una cuenta de visualización, haga clic aquí. Cuando se completa su registro, tiene acceso directo a la plataforma. Para registrar por una cuenta de oferta, haga clic aquí. Una vez que su registro haya sido verificado y aprobado, tendrá acceso a la plataforma dentro de un día hábil.
¿Quales documentos tengo que entregar para registrarme?
Para poder utilizar la plataforma Automotive Trade Center, debe proporcionar la siguiente información una vez:
  • Su información de contacto directo
  • Una copia de una identificación válida
  • Una copia del extracto de la Cámara de Comercio
  • Una copia de un documento fiscal oficial con un número de IVA válido
  • Toda la información sobre y de su empresa.
¿Cuanto tiempo lleva registrarse?
 Completar el formulario de registro lleva unos minutos. Puede esperar una respuesta de nosotros dentro de un día hábil.
¿Quién inspecciona y describe la oferta digital?
Los vehículos son inspeccionados y descritos digitalmente por agencias de inspección profesionales o por el propietario del vehículo a través de un proceso fijo. En cada subasta, se establece claramente en los términos y condiciones quién ha realizado la descripción del vehículo.
¿Dónde puedo cambiar los detalles de mi empresa?
Debe enviar los cambios a los detalles de su empresa a través de customer@vwe.nl. Si nuestras comprobaciones automáticas revelan que sus datos ya no están actualizados (por ejemplo, su número de IVA), le enviaremos una solicitud de entrega. Si no cumple con este requisito, se le negará el acceso a la licitación hasta que se confirme la información correcta.
¿Dónde puedo solicitar mi contraseña / nombre de usuario?
Puede solicitar / cambiar sus datos aquí.
Descubre los subastas
Si no cumple con los términos y condiciones generales del Automotive Trade Center, tenemos derecho a bloquear su cuenta y negarle el acceso al Automotive Trade Center. Si su cuenta está bloqueada, puede contactarnos a través de: remarketing@vwe.nl

El proceso de compra

¿Como puedo hacer una oferta?
La cantidad que ofrece no incluye impuestos ni costos de comprador. Los términos y condiciones de sus ofertas siempre indican claramente con qué costos tendrá que lidiar.
  • Empresa NL - IVA incluido y BPM incluido - BRUTO
  • Empresa de la UE: sin IVA y sin BPM - NET
  • Empresa no perteneciente a la UE: sin IVA e incluido BPM
¿Puedo cancelar una oferta?
Las ofertas en el Automotive Trade Center son vinculantes. Una oferta no puede ser cancelada.
¿Cuándo sabré si me han asignado un vehículo?
  • En su resumen de ofertas, puede ver cuándo ha ganado un vehículo.
  • La asignación se realiza dentro de un máximo de 24 horas después de que se haya cerrado la subasta.
  • Recibirá inmediatamente una confirmación de compra y la factura del automóvil, incluidos los costos del comprador
¿Cuales son los costos?
Solo paga cuando ha ganado un vehículo. También trabajamos con costos fijos para el comprador. Los costos actuales del comprador se detallan en las condiciones de la subasta en la página de detalles del vehículo.
¿Cual documentos del vehiculo recibo?
Todos los vehículos tienen los documentos de registros correctos para que pueda revenderlos sin problemas o (re) registrarlos en el extranjero. Todos los vehículos holandeses cuentan con un informe de odómetro RDW y datos de homologacion (datos CO / COC).
El proceso de compra
Los vehículos son descritos por agencias de inspección profesional o por los propios propietarios del vehículo. Automotive Trade Center elige conscientemente no describir los vehículos nosotros mismos. Hacemos esto para mantener nuestro papel objetivo e independiente.

La entrega de un vehiculo

Cuando puedo recoger mi vehiculo?
Su vehículo ganado se libera automáticamente después de que se haya recibido el pago (acreditado en la cuenta bancaria) y los documentos del vehículo estén listos. Recibirá un correo electrónico de recolleccion con el que puede informar en lugar de recogida. Esta lugar se indica en su mensaje de recogida. Intentamos mantener el tiempo de entrega lo más corto posible para usted. Para transacciones nacionales, el vehículo le entregamos dentro de los 5 días hábiles a la dirección comercial conocida y no tiene que recogerlo usted mismo.
Como puedo saber donde puedo recoger mi vehiculo?
La dirección donde puede recoger el vehículo se indica en el mensaje de recogida. Los vehículos están siempre en un lugar de estacionamiento seguro, como en el grupo Koopman Car Logistic en Amsterdam.
Se puede entregar mi vehiculo que he comprado?
Sí, en muchos casos esto es posible. También para entregas internacionales. Para cualquier opción y tarifas actuales, comuníquese con el departamento de remarketing a través del 0031-88937050 o remarketing@vwe.nl.
Se pueden enviar los documentos de mi vehiculo?
Si, esto es posible. Para saber las posibilidades y las tarifas actuales, comuníquese con el departamento de remarketing a través del 0031-88937050 o remarketing@vwe.nl
¿Qué duracion de entrega puedo esperar con mi vehículo?
Siempre nos esforzamos por el menor tiempo posible de transacción.
  • NL -> UE / NO UE . (exportación desde los Países Bajos) = en promedio dentro de 5 días hábiles
  • UE -> Países Bajos (importación en los Países Bajos) = en promedio listo para la recolección dentro de los 10 días hábiles
  • NL -> NL (ventas nacionales en los Países Bajos) = en promedio entregado a su hogar dentro de 5 días hábiles

Pagar una factura

¿Cuáles son las condiciones para mi pago?
Para realizar un pago correcto, necesitamos la siguiente información de usted:
  • El nombre de su cuenta bancaria debe coincidir con su nombre de registro
  • El importe debe coincidir exactamente con el importe de la factura.
  • Debe indicar claramente el número de factura y el número de registro / vehículo VIN
¿Por qué la factura es más alta que mi oferta?
Sus ofertas siempre son eclusiva de nuestros costos fijos para compradores.
¿Cuándo recibiré una factura que incluya o excluya el IVA y / o BPM?
Esto depende del país de registro. Si está registrado como una empresa holandesa, recibirá una factura con IVA y BPM (bruto). Si está registrado como una empresa de la UE, recibirá una factura sin IVA ni BPM. (Neto) Si está registrado como una empresa NO UE, recibirá una factura sin IVA, pero que incluye BPM.* Noruega, Islandia y Liechtenstein pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), pero son una excepción a la regla. La tasa de 0% BPM se aplica en estos países.
¿Recibo una confirmación de pago?
Nuestros sistemas verifican varias veces al día si hemos recibido el pago. Tan pronto como sea así, recibirá de inmediato un recibo de pago o una notificación para recogida.
¿Por qué hay un depósito en mi factura?
En ciertas situaciones, podemos entregarle el automóvil libre de impuestos, pero luego debemos recibir la carga de la prueba correcta (confirmación de salida, conocimiento de embarque de CMR, certificado de registro, etc.). Se le informará claramente por adelantado si se aplica un deposito. El monto del depósito es del 50% sobre el monto de los impuestos. Recibirá un certificado de depósito con los documentos del vehículo como comprobante de pago. Después de habernos proporcionado la carga de la prueba correcta, le reembolsaremos el depósito dentro de los 5 días hábiles a más tardar. Colocamos automáticamente el depósito en la factura del automóvil, si esto le causa problemas de importación debido al arancel de importación en su país, puede indicarlo. Para esto, comuníquese con el departamento de remarketing a través del 0031-88937050 o remarketing@vwe.nl
¿Cuándo debo enviar un recibo de pago?
Solo con sus primeras compras o con una encuesta específica. Hacemos estas encuestas para crear confianza mutua. Además, un vehículo nunca se libera en un recibo.
¿Qué plazo de pago tengo?
Debe pagar la factura dentro de dos días.

Reclamos

¿Dónde puedo presentar un reclamo?
Puede enviar un reclamo a través de remarketing@vwe.nl. Debe proporcionar esta solicitud con el número de registro, un VIN (numero de chassis) y una descripción clara con fotos de la reclamación. Los términos y condiciones generales se aplican a las reclamaciones.
¿Qué pautas de reclamo hay?
Las reclamaciones superiores a 500 euros se evalúan individualmente. Por lo general, no se aceptan reclamaciones de menos de 500 euros. Esto es parte de la venta de vehículos usados.
¿Qué hago si mi reclamo es rechazado?
Creemos que es importante construir una relación duradera con usted. Si, en su opinión, su reclamo es rechazado incorrectamente, podemos contratar a un experto independiente para evaluar la situación y dar consejos sobre la solución. Los costos para contratar a un experto son para su cuenta.

Registrarse de forma gratuita

Registrarse para obtener una cuenta es gratis. Conéctese con lá plataforma de subasta y comercio de Europa.
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